ई-कामर्स क्‍या है 丨Electronics Commerce Business Model kya hai 丨B2B, B2C, C2C, C2B modal

e-commerce या ई
व्यापार परिचय

e commerce [e – business कय ह] या
इलेक्ट्रॉनिक्स वाणिज्य आधुनिक व्यापार की एक पद्धति है जो व्यापार संगठनों, विक्रेताओं  और ग्राहकों की जरूरत को कम लागत करने और माल एवं सेवाओं
की गुणवत्ता में सुधार करने के साथ वितरण की तीर्वता में वृद्धि करता है। e commerce कागज
रहित व्यावसायिक जानकारी का आदान-प्रदान करने के लिए निम्नलिखित तरीकों का उपयोग
करता है।

non cash payment

non cash payment–e commerce बैंक की Website और अन्य साधन के माध्यम से जैसे
Credit card, Debit Card, smart card, Electronic Fund
Transfer के द्वारा भुगतान को
सक्षम बनाता है।

24×7 सेवा की उपलब्धता 

 24×7 सेवा की उपलब्धता – e commerce के
द्वारा enterprise के द्वारा चलित सुविधाएं एवं
सेवाएं, ग्राहकों के लिए किC भी
समय एवं कही से भी उपलब्ध है। यहाँ 24×7 का अभिप्राय सप्ताह के 7 दिन
के पूरे 24 घंटो से है।

advertisement या selling

 advertisement या selling
–e
commerce से उत्पादों और
कारोबार की सेवाओं के विज्ञापन की पहुंच बढ़ जाती है। यह उत्पादों या सेवाओं के
बेहतर Marketing Management में मदद करता है।

बिक्री में सुधार

बिक्री में सुधार –e commerce, के
उपयोग से उत्पादों के लिए आदेश किC भी समय, कहीं से भी किसी भी मानवीय हस्तक्षेप के बिना उत्पन्न किये जा सकते हैं।
इस तरह से, एक Product खरीदने के लिए निर्भरता बड़े पैमाने पर कम हो जाती है और
बिक्री बढ़ जाती है।

support

support – e
commerce पूर्व बिक्री और बाद
की बिक्री ग्राहकों को बेहतर सेवाएं प्रदान करने के लिए सहायता प्रदान करने के लिए
विभिन्न तरीके प्रदान करता है।

List manegment

सूची प्रबंधन –e commerce, के
उपयोग से उत्पादों का सूची प्रबंधन स्वचालित हो जाता है। रिपोर्ट तुरन्त आवश्यकता
पड़ने पर प्रस्तुत की जा सकती है। Product सूची प्रबंधन बहुत ही कुशल और आसान हो जाता है।

communication में सुधार

communication में सुधार –e
commerce ग्राहकों की भागीदारों
के साथ तेजी से कुशल, विश्वसनीय
communication के लिए विभिन्न तरीके
प्रदान करता है। 

ई-कामर्स (e
commerce) Benefits-

• इलेक्ट्रॉनिक communication
   के द्वारा एक
  व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति के बीच जानकारी के आदान प्रदान पर निर्भरता कम होती हैं।
  
• communication  या लेनदेन asynchronous तरीके
  से किया जा सकता है। इलेक्ट्रॉनिक्स सिस्टम स्वचालित रूप से व्यक्ति के लिए communication या
  लेन-देन संभालती है।
  
• e commerce में
  एक समान रणनीति को स्थापित करना और बनाए रखना आसान होता हैं।
  

• e commerce या
  इलेक्ट्रॉनिक बाजार में कोई मानवीय हस्तक्षेप नहीं होता है।
  
• e commerce का Website एक
  मंच है जहां उपयोगकर्ता को जानकारी एक ही स्थान पर उपलब्ध होती है।
  
• e commerce
  दुनिया भर में वाणिज्यिक या व्यावसायिक गतिविधियों का समर्थन करने के लिए एक सार्वभौमिक
  मंच प्रदान करता है।
  

e commerce के
लाभ में प्रमुख तौर पर तीन प्रमुख श्रेणियों में वर्गीकृत किया जा सकता है।

1. संगठनों को लाभ
2. उपभोक्ताओं को लाभ
3. समाज को लाभ

संगठनों के लिए लाभ Benefits for organization

• ई-कामर्स (e
  commerce) संगठन न्यूनतम पूंG
  निवेश के साथ राष्ट्रीय और अंतरराष्ट्रीय बाजारों के लिए
  
• अपने व्यापार का विस्तार कर सकते हैं। एक संगठन आसानी से
  अधिक ग्राहक अच्छा आपूर्तिकर्ता और उपयुक्त व्यावसायिक भागीदारों को दुनिया भर
  में ढूँढ सकता हैं।
• e commerce संगठन प्रक्रिया बनाने, वितरित
  करने, कागज आधारित जानकारी को प्राप्त एवं प्रबंधन करने की
  लागत को कम करने में मदद करता है।
  
• e commerce कंपनी की ब्रांड छवि में सुधार करता है।
  
• e commerce बेहतर ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए संगठन की मदद
  करता है।
  
• e commerce व्यवसाय प्रक्रिया को सरल बनाने और उन्हें तेG से
  और कुशल बनाने में मदद करता है।
  
• e commerce कागज का काम बहुत हद तक कम कर देता है।
  
• e commerce से संगठन की Productivity में वृद्धि होती है।
  

ग्राहकों को लाभ Benefits to Customers

• Costumer लेनदेन के लिए Product या
  किसी भी Product कंपनी द्वारा किसी भी
  स्थान से किसी भी समय, कहीं भी उपलब्ध कराई गई सेवाओं के बारे में पूछताछ कर
  सकते हैं। यहाँ 24×7 का अभिप्राय सप्ताह के 7 दिन
  के पूरे 24 घंटो से है।
  
• e commerce अनुप्रयोग उपयोगकर्ता को जल्द Delivery के
  अधिक विकल्प प्रदान करता है।
  
• e commerce अनुप्रयोग उपयोगकर्ता को अधिक विकल्पों की तुलना करने
  और सस्ते और बेहतर विकल्प का चयन प्रदान करता है।
  
• Costumer एक Product के बारे में समीक्षा टिप्पणी डाल सकते हैं और क्या
  दूसरा खरीद रहे हैं या एक अंतिम खरीद करने से पहले अन्य ग्राहकों की समीक्षा
  टिप्पणियाँ देख सकते हैं।
  
• e commerce आभाC नीलामी का विकल्प प्रदान करता है।
  
• एक Costumer दिन या सप्ताह के इंतजार के बजाय सेकंड के
  भीतर संबंधित विस्तृत जानकारी देख सकते हैं।
  
• e commerce से संगठनों के बीच
  प्रतिस्पर्धा बढ़ जाती है और परिणाम के रूप में संगठनों  Costumer को भारी छूट
  प्रदान करता है।
  

समाज को लाभ

• Costumer को जरुरत की चीजों की खरीद फरोख्त के लिए यात्रा
  नहीं करनी पड़ती जिससे वायु प्रदूषण कम होता है और सड़को पर भी यातायात कम होता है।
  
•  e commerce से उत्पादों की लागत को कम करने में मदद मिलती है जिससे
  कम समृद्ध लोग भी Product खरीद सकते हैं।
  
• e commerce से
  सेवाओं को और उत्पादों की जानकारी ग्रामीण क्षेत्रों के लिए भी उपलब्ध हुई है जो अन्यथा उन्हें उपलब्ध नही थी।

•  e commerce सरकार को कम कीमत और बेहतर तरीके सें स्वास्थ्य देखभाल, शिक्षा, सामाजिक
  सेवाओं जैसी सार्वजनिक सेवाओं वितरित करने में मदद करती है।
  

e commerce के
नुकसान को मोटे तौर पर दो श्रेणियों में वर्गीकृत किया जा सकता है।

•  तकनीकी हानि technical
  loss
  
•  गैर तकनीकी हानि non-technical loss
  

तकनीकी हानि
technical loss-

• e commerce के गलत कार्यान्वयन के कारण सिस्टम सुरक्षा, विश्वसनीयता
  या मानको में कमी हो सकती है।
  
• software development
  industry अभी भी विकसित हो रहा
  है और तेG से बदलता रहता है।
  
• कई देशों में अपर्याप्त दूर communication  बैंडविड्थ उपलब्धता के कारण Network Bandwidth एक मुद्दा हो सकता है।
  
• e commerce में विक्रेता द्वारा स्थापित Network Server से
  अलग विशेष प्रकार के वेब सर्वर या अन्य सॉफ्टवेयर की आवश्यकता हो सकती है।
  
• कभी कभी, e
  commerce सॉफ्टवेयर या Website को
  मौजूदा अनुप्रयोग या डेटाबेस के साथ एकीकृत करना मुश्किल हो जाता है।
  
• कुछ e
  commerce सॉफ्टवेयर किन्ही Operating System के साथ असंगत हो सकते है इCलिए
  
• हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर असंगतता एक मुद्दा हो सकती है।

गैर-तकनीकी हानि non techinical loss

• प्रारंभिक लागतार e commerce
  अनुप्रयोग बनाने में निर्माण की cost बहुत अधिक हो सकती है।
  
• e commerce
  अनुप्रयोग में अनुभव की कमी के कारण,
  शुरू करने में गलतियाँ या विलंब हो सकता है।
  
• उपयोगकर्ता प्रतिरोध उपयोगकर्ता Unknown Anonymous Vendor होने के नाते e
  commerce साइट पर भरोसा नहीं कर सकते हैं। इस तरह का अविश्वास उपयोगकर्ता
  को भौतिक भंडार से Online संग्रह के लिए स्विच करना कठिन बना देता है।
  
•  सुरक्षा गोपनीयता,सुरक्षा या Online Transactions पर गोपनीयता सुनिश्चित करना मुश्किल है।
  
•  e commerce अनुप्रयोग अभी भी विकसित हो रहे है और तेG से
  बदल रहे हैं।
  
•  इंटरनेट का उपयोग अभी भी सस्ता नहीं है, और
  दूरदराज के गांवों में रहने वाले कई संभावित ग्राहकों के लिए उपयोग करने के लिए
  असुविधाजनक है।
  

इलेक्ट्रॉनिक्स वाणिज्य Bussiness modal Electronics Commerce Business Model kya
hai

e commerce या
इलेक्ट्रॉनिक्स वाणिज्य Bussiness
modal आम तौर पर निम्नलिखित श्रेणियों
में वर्गीकृत किया जा सकता है।

• Bussiness – से – Bussiness (B 2 B)
  
• Bussiness – से – Consumer (B 2 C)
  
• Consumer – से
  – Consumer (C 2 C)
  
• Consumer – से – Bussiness (C 2 B)
  
• Bussiness – से – Goverment (B 2 G)
  
• Goverment – से – Bussiness (G 2 B)
  
• Goverment – से – Citizen (G 2 C)
  

Bussiness – से
– Bussiness (B 2 B)

B 2 B Bussiness modal का पालन करने के लिए Website एक
मध्यवर्ती खरीदार को अपने Product
बेचती है जो उसके अंतिम ग्राहक को Product
बेचता है। एक उदाहरण के रूप में, एक थोक व्यापारी एक कंपनी की Website से Product
खरीदने के लिए आदेश देता है और उसे अंतिम ग्राहक जो थोक व्यापारी की दुकान में Product
खरीदने के लिए आता है उसे बेचता है।

 e – business कय ह

Bussiness – से
– Consumer (B 2 C)

B 2 C Bussiness modal में Website एक ग्राहक को सीधे अपने Product
बेचती है। एक ग्राहक व्यापार संगठन की Website पर दिखाए गए उत्पादों को देख सकते हैं और किसी Product को चुन
सकते हैं। Website व्यापार संगठन के लिए एक अधिसूचना E-mail और
संगठन के माध्यम से ग्राहक के लिए Product माल भेज देंगे।
 

Consumer – से
– Consumer (C 2 C)

Website C 2 C Bussiness modal का पालन करने वाले उपभोक्ता को आवाCय
संपत्ति, कारों,
मोटरसाइकिलों आदि या कमरा किराए पर देने के लिए उनकी
जानकारी Website पर प्रकाशित
करने में मदद करता है। Website अपनी
सेवाओं के लिए उपभोक्ता से इच्छानुसार शुल्क ले या
नहीं ले सकती हैं।
 

Consumer – से
– Bussiness ( C 2 B )

इस मॉडल में एक उपभोक्ता Website का
प्रयोग एक विशेष सेवा के लिए एक से अधिक व्यवसाय
संगठनों का दृष्टिकोण देखने के लिए कर सकता है। उपभोक्ता
एक विशेष सेवा के लिए मात्रा का
अनुमान देता है जिसे वो खर्च करना चाहता है। उदाहरण के
लिए, व्यक्तिगत ऋण  कार ऋण
की ब्याज दरों की तुलना Website के
माध्यम से विभिन्न बैंकों द्वारा प्रदान की गई है। व्यापार
संगठन निर्दिष्ट बजट के भीतर उपभोक्ता की आवश्यकता और
ग्राहक के दृष्टिकोण को देख कर
सेवाएं प्रदान करता है।
 

Bussiness – से
– Goverment (B 2 G)

B 2 G
आदर्श B 2 B मॉडल का एक संस्करण है। ऐC Website
विभिन्न व्यापार संगठनों के
साथ व्यापार और विनिमय जानकारी करने के लिए सरकार द्वारा
काम ली जाती है। ऐC
Website
सरकार द्वारा मान्यता प्राप्त और सरकार को आवेदन पत्र प्रस्तुत करने के लिए
व्यवसायों
के लिए एक माध्यम प्रदान करती है।
 

Goverment – से
– Bussiness (G 2 B)

सरकार G 2 B मॉडल Website व्यापार संगठनों के दृष्टिकोण के लिए उपयोग करती है। ऐसी
Website
नीलामी और निविदा के आवेदन प्रस्तुत करने का समर्थन करती है।
 

Goverment – से
– Citizen (G 2 C)

सरकार सामान्य नागरिक तक पहुँचने के लिए G 2 C मॉडल
Website का उपयोग करती है।
इस तरह की Website का वाहन, मशीनरी या किC भी अन्य सामग्री की नीलामी का समर्थन
करती है। ऐसी Website Birth certificate, marriage certificate या Death certificate के refistration की सेवाएं भी प्रदान करती है। G
2 C Website का मुख्य उद्देश्य लोगों
के विभिन्न सरकारी सेवाओं के अनुरोध को पूरा करने के औसत समय को कम करना हैं।
 

इंटरनेट विपणन Internet Marketing

इंटरनेट का Marketing,
या ऑनलाइन Marketing,
विज्ञापन और Marketing प्रयासों को दर्शाता है जो वेब और E-mail का उपयोग इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य के माध्यम से प्रत्यक्ष
बिक्री मे करते है। इंटरनेट काMarketing और
ऑनलाइन प्रयासों के विज्ञापन आम तौर पर पारंपरिक प्रकार रेडियो, टेलीविजन, समाचार पत्र और पत्रिकाओं जैसे विज्ञापन के साथ उपयोग
किया जाता है।